2013年事业单位申论热点：内地居民为何热衷在港买保险(2)
风险：纠纷投诉如何解决
香港买保险，听起来是不错的选择。但是，毕竟是在境外，一旦发生纠纷，投诉、索赔会不会很麻烦？
今年4月30日，香港保险索偿投诉局宣布，次日起将处理索偿投诉的服务范围扩大至非香港居民，内地人也可以享有同样的服务。投诉局说，过去数年，非香港居民在香港购买保单的数量显著增加。投诉局的宗旨，是为保单持有人或其受益人提供有效免费渠道，协调、排解他们与投诉局会员公司就个人保单产生的索偿纠纷，投诉局可裁决的限额为80万港元。
香港保险业一直是在自律监管机制下运作。保险索偿投诉局并非政府机构，而是执行自律监管计划，专责处理个人保单引起的索偿投诉的自律机构，其营运经费来自会员公司，为投诉人提供免费服务。
赖志锋认为，香港买保险，最大的风险来自人民币汇率变化。因为香港买保险，计价货币是港币或美元，如果人民币一直升值，无形中保额会逐年降低。“的确很多人短期内看涨人民币，但保险期限都是数十年计，人民币兑美元的汇率走向，没有人能说得清。”
香港买的大病保险，在内地医院住院能否赔偿？赖志锋说，这一点并不需要担忧。以友邦保险为例，内地指定医院有1100多家，基本包括了内地所有的三甲医院。
在香港投保，发生赔付后，能否顺利把钱寄到内地呢？赖志锋介绍，一般的理赔程序是，投保人把所有单据寄到香港，7个工作日之内保险公司审核完毕并赔付。“因为牵涉内地医保理赔等问题，原件会再寄回投保人。”赔付方法有两种，一是寄送支票（涉及到身故赔偿的需要受益人亲自来港），二是寄送汇票。
【链 接】
香港保险索偿投诉局特别提醒：
内地游客来港购买保险时，要留意以下事项：1.基于保单的有效性，保单申请人及见证人必须要在香港签署，保单才获得香港法例保障；反之若保单并不是在香港签署（例如在内地的城市），则违反内地及香港的法规，保单的有效性不受保障。
2.保费宜直接交给保险公司，切勿以中介人的名字为抬头收款人，并应向保险公司索取正式收据。投保人应与保险中介人建立多种联系方法，必要时亦应直接联络保险公司。由于投保人身处内地，投保人应不时上网浏览保险公司的资讯或查阅自己保单账户的情况。
