2013年午杨浦区事业单位面试真题解析（6月20日上午）(2)

第三，为了杜绝这些不文明现象的发生，应采取以下措施加于应对：1.公民个人应加强自身道德修养，重视自己的个人行为，做一个有素质，有社会公德的现代公民；2.学校要转变教育理念，从以往只注重知识传授，重视学生德智体美全面发展，增加基本道德课程的，提高学生基本社会公德意识；3.政府要转变发展理念，从以往片面追求经济增长，转我按科学发展观的要求，统筹物质文明和精神文明的共同进步，大力推进社会主义核心价值建设，全面提高公民道德素质，推进公民在个人品德、家庭美德、职业道德、社会公德，用社会主义核心价值体系引领社会风潮，凝聚社会共识。
相信通过各方面的努力，这种不文明行为会越来越少，公民社会公德以及社会主义核心价值体系建设会取得巨大进步，为全面建成小康社会和实现中国梦提供坚实的精神保障。
3、有居民养鸽子，影响周边环境。有居民打电话投诉，你作为街道办工作人员，怎么处理？
居民养鸽子会影响小区生活环境，影响邻里关系，作为街道办工作人员应及时妥善合理地解决此事，将从以下几方面进行处理：
第一，首先向反应情况的居民了解情况，根据情况对养鸽子居民进行基本了解，为下一步工作的开展奠定基础。
第二，在了解情况之后，找个合适的机会，做好养鸽子居民的思想工作，通过思想工作让居民做出合理的措施，缓解居民的邻里关系，我讲从以下几个方面说服养鸽居民：1.现在H7N9流感病情比较严重，并且主要是通过禽类进行传播，养鸽子会给家人的身体健康带来隐患，你看你们家还有小孩，他的抵抗力不像成年人，要是感染疾病，那样将得不偿失；2.养鸽子会对自家生活质量带来影响，现在天气热，我一进门就闻到了一股气味，我知道你们也会清理，但是不可能彻底，我想你们也不想整天生活在这种环境里；3.据我了解，你和周围居民的关系都不错，但是你有没有感到现在你的邻居对你有点小看法，那都是因为你们养鸽子所造成的，我也去你家邻居家看过，那味道确实不好，已经影响了他们的生活，你要是不及时把鸽子处理掉，邻居可能会对你们的看法越来越大，那样就会影响你的邻里关系；4.当然，你养鸽子我也是能理解的，谁没个兴趣爱好，要不这样，我找你们小区物业商量看看，能不能给你找个地，放到一个不影响他人的地方，你要是还有什么问题或困难，也可以和我说，只要我能帮忙做到的，我一定帮忙，我来的目的就是帮忙解决鸽子问题，请给予配合，先谢谢啦！
第三，相信通过我的沟通，居民会积极配合工作，尽快处理鸽子带来的问题，然后向反应问题的居民进行反馈，在以后的工作中，要把工作尽量做细做好，把居民之间的矛盾消除在萌芽状态，确保邻里关系的和谐，为居民生活提供良好的生活环境。