2016年福建省事业单位考试申论热点：首个被摘牌的5A景区

 　　【背景资料】

　　国家旅游局10月9日公开通报：由于存在价格欺诈等问题，山海关景区5A级资质被取消;丽江古城、西溪湿地、东方明珠广播电视塔、明十三陵景区等6家5A级景区被严重警告，全国通报并限期整改。山海关景区由此成为全国首个被摘牌的5A景区。

　　【标准表述】

　　近几年，国人越来越重视旅游，能从众多景区中脱颖而出，获得较高的评级或者获得更多的旅游者前往，并不容易。但屡屡见诸报端的景区乱象，却让不少人被“吓”住，这次国家旅游局通报批评和降级就是对群众不满的回应。

　　有的景区及其所在地政府部门通过千辛万苦的努力后，便专心经营“一本万利”的“买卖”，而没能与时俱进，不断提高管理服务水平，规范市场运行等。

　　营造良好旅游环境、提升管理服务对做优、做强旅游产业至关重要，也是扩内需、稳增长的重要举措。满足持续增长的需求不能靠降低服务水准，要靠营造良好旅游环境、提供优质旅游产品等为主要内容的旅游生产力发展，具体落实在景区上就是门票价格、娱乐项目、餐饮服务、厕所卫生等是否能令消费者满意。

　　【具体措施】

　　首先，政府部门应该严把管理关，增强执法力度，加大监管力度，切实肃清旅游地的宰客行为。

　　其次，各景区及商户树立正确的服务意识，切实丢掉“宰客”、“黑客”的不良行为，以诚信的态度和优质的服务感动游客、吸引游客、留住游客。

　　后，工商、公安、物价等部门应从“宰客榜”中深刻反思自身的不足，积极配合政府和景区搞好整治。