2016年福建省事业单位考试申论热点：“敏感词”治理垃圾短信

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　　“和你赌一把——你认为屠呦呦会不会去瑞典领诺贝尔奖?”黄埔的高先生发的这条短信，惹来了“停机之祸”。中国移动称是系统后台抽取关键字，“赌”是敏感词，需要写承诺书，保证不再发垃圾短信。高先生认为这是无理要求，拒绝了。

　　【标准表述】

　　汉语字词一字多义、一义多字，多音、通假等等语法规则可谓博大精深，以敏感词识别垃圾短信，必然株连无辜。垃圾短信、不良信息是一大公害，移动运营商因治理不力，饱受“千夫所指”。中国移动以抽取“敏感词”治理垃圾短信，首先，不能说它在这个问题上没有作为。但如此治理，既不聪明，又会误伤大量无辜，实质上是侵害了更多用户的合法权益。

　　“赌”所以成为敏感词，是被系统理解为“赌博”，但赌博还有更多的表述方式，比如打牌、三缺一;并且，越是敏感之事、违法之事，联络上会越隐讳，每个行当都有自己的暗语、黑话，就是为了躲避敏感。通过设定敏感词，让电脑系统自动查验来阻止垃圾信息，这样一刀切确实不是聪明之举，同时，也不是根除垃圾短信的有效办法。

　　【具体措施】

　　首先，手机用户需要遵守法律的规定。手机用户不能“散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的”等。否则运营商可以依据规定停止传输，保存有关记录，并向国家有关机关报告。

　　其次，防范垃圾短信，前提是要准确界定其概念。用户“点对点”向亲朋好友发送的信息，不应属于垃圾短信的范畴，更不宜通过设置敏感词对其定性。

　　后，转换垃圾短信治理思路，开放短信营销平台。垃圾短信的本质既然是商业营销，其实不妨转换治理思路，开放短信营销平台，同时明确其中的规则。