福建事业单位面试备考技巧：人际沟通的freestyle(2)

　　三、 考题分析

　　小李是一名新任职的公务员，一次因为工作失误被领导公开批评，他当时非常的莽撞,当场顶撞领导，事后小李很后悔。如果你是小李，你怎么和领导沟通?(2016年下午国考面试考题)

　　【参考解析】

　　当场顶撞领导，不管出于什么理由，这都是工作中的大忌。如果我是小李，作为一名新任职的公务员，而且是因为自己的工作失误，虽然被领导公开批评，我当时确实很难受，但是我应该学会及时调整情绪，做到换位思考，去理解领导当时的处境。(转折之后是重点，摆正相应的心态)我大致会这样对领导展开沟通：

　　首先，我会去办公室和领导主动道歉，告诉领导我今天冲动顶撞他的原因。大体这样展开对话：李总对不起，作为一名新人我十分重视您交给我的任务，我觉得压力非常大，想出色地完成工作得到您的认可。由于恰巧是公司高峰期，大家都很忙，我不好意思去请教单位的老同事，也没有请老同事帮我把把关。作为新人的我次独立完成一项任务，我考虑的不够周全，没注意细节，导致其中一个环节出了问题。您批评我只是对事不对人，希望我能把工作做的更好。但是我在工作中遇到了困境却没有及时向您说明情况。而且我还当场顶撞了您，不仅辜负了您的厚爱，同时也影响到单位工作的和谐氛围，破坏了单位的纪律性，也影响了个人的良好形象。希望得到您的原谅，我会再今后工作中避免。然后附上相应的思想汇报和检讨书。(情景模拟代入式)

　　事后我会积极去总结存在的原因，我的原因主要在于我的业务能力不够专业，态度也不够谦虚。今后工作中会注意每个细节，做到对任务进行认真细致的检查，作为没有经验的新人，我更应该有一种谦虚的态度，我应该主动地去向老同事请教，让老同事帮我把关。在今后工作中遇到难题，也会向领导请示说明，请求领导的帮助。对此我定会改正自己的工作态度，不仅对领导要足够的尊重，对同事，对群众也应该足够的尊重。我一定加强自我控制意识，改掉所犯的错误，更加谦虚的学习，完善自身的不足，提高自己的综合素质。

　　正所谓“傻瓜用嘴说话，聪明人用脑袋讲话，智者用心说话。”因此我们就可以得知用心的重要性。我们也应该“走心”地去将自己的面试题目答出个性化，只有真正“用心”地上演属于自己的专属freestyle，才能让自己在面试这场没有硝烟的战场中脱颖而出，也势必让你的竞争对手在面试战场上“步步惊心”。