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事业单位面试试题:习近平总书记多次提到了“枫桥经验”。如果有群众上访,你怎么办?

2021-11-09 09:03:40 事业单位考试网 http://www.sydw8.com/ 文章来源:华图教育

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习近平总书记多次提到了“枫桥经验”。如果有群众上访,你怎么办?

参考解析:

枫桥是位于浙江诸暨的一个镇,枫桥经验指的是该镇在20世纪60年代创造的依靠和发动群众,就地化解矛盾,营造良好治安的“枫桥经验”,此后毛泽东主席批示各地区进行学习仿效。21世纪,新时代“枫桥经验”不断的丰富和拓展为“五个坚持”。习近平同志在浙江任职时再次提出,我们要充分珍惜、大力推广、不断创新“枫桥经验”,维护社会稳定。因此,在解决群众上访问题上,我将本着人民本位的思想,彻底解决群众问题,将矛盾化解于萌芽,具体措施如下:

首先,了解情况,评估事态。通过工作人员明确上访群众人数,情绪状态,明确是否有缠防、闹访等消极倾向。如果是个别群众,我将通过走访的情况,开展下一步工作,如果是群体性上访且有不良倾向,为避免出现突发情况,我将及时与领导说明情况,做好预案。

其次,做好记录,解决问题。我会联系上访群众,如果群众情绪激动,必定不利于问题的解决,我会如实告知群众,上访是群众维护自身权利的合法途径,群众选择上访证明我们工作做的不到位,我们会认真反思。借此拉近与群众的距离。同时也劝解群众,越过基层政府上访,路途漫漫,处理还需时日,劳民伤财。所以,我们政府会帮助群众彻底解决问题,希望大家能相信我们。随后请大家选出代表,请代表表达诉求,我们会做好记录。根据群众反映问题,以及我们前期准备好的相关资料进行分析。如果确实群众利益受到不法侵害,我们将全力依法依规解决维护和弥补群众利益;如果是群众无理上访,想多得利,我们也会将国家政策进行宣介;如果群众想投诉举报政府工作人员,我们也会承诺保护群众隐私,对投诉问题进行彻查严惩。总之,在整个谈话的过程中,我会做到包容理解,同时不卑不亢,就事论事,秉公办理。

然后,对群众反映的问题或提出的要求,如果不能当场解决的,我会告知群众缘由,在调查取证,汇报领导后,及时给予回应。接下来,我将寻求相关同事展开调查。

最后,将处理结果通知群众,就群众满意度进行回访,并持续关注上访群众动态,直到群众满意为止,真正做到矛盾不上交,让人民满意,让上级省心。

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