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2014年上半年崇明县事业单位考试面试真题及解析(4)

2014-12-02 11:10      文章来源:未知

  第四,总结汇报。

  根据调查问卷和座谈会,写出总结报告,呈送领导审阅。通过撰写总结报告,一方面对调查情况汇总,另一方面也可以进一步锻炼自己分析问题、解决问题的能力,以利于以后更好地开展工作。

  3.你是窗口工作人员,群众抱怨你的办事速度慢,你怎么办?

  1.安抚办事群众的情绪,向群众道歉,然后向他进行解释,说明人少事多,确实存在客观原因,不是自己有意降低效率,希望他能予以理解。

  2.寻求同事帮忙,可以把一些办事的群众进行分流,安排到排队不长的同事窗口那里,缩短群众等待时间。

  3.虽然人少事多,但也不能消极懈怠,更不能因为群众的意见而产生看法,要加快处理事情的节奏,加快效率,尽快办理好群众的事情。

  4.要从此次事件当中吸取教训,在以后的工作中,首先要端正态度,以最大的热情投入工作当中,我相信群众也是通情达理的,只要我用心对待群众也会理解;同时还要不断提升自身的工作能力,通过进一步的学习,提高自身的理论知识,还要向老同事请教,学习他们身上好的工作方式方法;还要把这些学习而来的东西,结合实践,融入到工作当中,形成一套自己的工作方式方法,提高工作效率,在工作中要学会创新,尽量减少群众等待时间,更好地为群众服务。

(编辑:姜芃)

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