2020中国移动北京公司社会招聘公告(3)

4.开展集团客户关系维系，及时发现客户异动，做好异动分析和挽留工作;

5.收集各类市场信息及竞争对手信息，及时了解集团客户的需求，为商机挖掘、产品营销奠定基础;

6.负责受理客户投诉，跟踪解决过程，回复处理结果，提高客户满意度。

任职资格

1.全日制大学本科及以上学历;具有2年及以上相关工作经验;

2.较强的人际理解能力、关系建立能力和销售能力;

3.能够组织营销方面的重大阶段性任务/项目，协调资源解决复杂的营销问题;

4.具有政府行业、金融证券业、IT业、制造业、能;源产业、ICT及物联网行业、教育行业、医疗行业资源或工作经验的应聘者优先;

5.具备良好的团队合作精神和沟通能力;良好的文字表达能力和较强的学习能力;突出的沟通协调和管理能力。

应用解决方案

职位职责

1.负责政企客户项目数字化解决方案提供，深挖客户需求，以为客户创造价值为前提，负责客户化方案的制定，发布，展示及其他售前支撑工作。结合行业分析，客户洞察，合作体系，为政企客户提供端到端的数字化整合服务;

2.负责专业化的行业信息化咨询，把握行业信息化发展趋势，洞察行业客户需求，为行业客户提供专业的行业咨询顾问服务;

3.负责政企客户项目生态化合作体系构建，整合内外部资源，引入优质合作伙伴，构建生态化合作伙伴体系，进行资源管理整合。

任职资格

1.全日制大学本科及以上学历;具有2年及以上相关工作经验;

2.熟悉移动通信网络等技术知识优先;

3.具有移动互联网营销推广经验者优先，具有在线教育产品营销推广和媒体资源者优先;

4.具备较强的独立解决问题能力及逻辑思维能力，具备较强的学习能力、操作能力，要求有良好的沟通能力以及协作能力;

5.工作积极主动、认真负责，有良好的服务态度和团队精神。

全业务交付中心

全业务技术支撑(开通交付)

职位职责

1.政企专线重大项目交付管理;

2.政企专线跨区项目交付管理;

3.政企专线互联网项目交付管理;

4.政企专线开通测试质量管理;

5.政企专线楼宇覆盖质量管理;

6.政企专线资源数据质量管理;

7.视频及监控类项目交付管理;

8.群体对讲类项目交付管理;

9.增值连接类项目交付管理。

任职资格

1.全日制大学本科及以上学历;

2.具备2年(含)以上相关工作经验;

3.认同公司核心价值观，具有良好的思想品质和道德素质;

4.责任心强，工作积极主动，具备较强的抗压能力;

5.具有较强的沟通协调能力，面对问题能够灵活处理;

6.具备较强学习能力、思维能力;

7.具备较好的团队能力;

8.能够胜任岗位要求。

全业务支撑经理

职位职责

1.新业务质量管理;

2.新业务流程管控;

3.新业务规范制定与更新;

4.新业务监控手段建设;

5.新业务升级投诉跨省、跨部门协调处理;

6.新业务维护人员管理。

任职资格

1.全日制大学本科及以上学历;

2.具备2年(含)以上相关工作经验;

3.认同公司核心价值观，具有良好的思想品质和道德素质;

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