2021湖北空港航空地面服务有限公司襄阳分公司招聘60人公告(2)

2、规范操作销售系统，做好客票销售、票证、票款等的交接工作;

3、核对旅客的有效证件和购票单，将旅客联系方式等必要信息准确录入旅客定座系统，并负责及时通告旅客航班动态信息;

4、在旅客购买机票时向旅客提供关于禁止航空运输危险品的信息;

5、核对客票结算号，确保与实际票号相符，并对不相内容及时处理;

6、学习航空公司的业务文件，杜绝不必要的业务差错;

7、填报销售日报交接表，核对账款，定期整理欠款单、收据、发票，与财务做好核对工作，确保资金安全;

8、发生突发事件时，按照预案要求及时采取有效的处置措施并上报;

9、发现异常旅客按照程序及时上报;

10、完成领导交办的其他工作。

岗位五：助理问询员

职责：

1、负责了解当日航班动态，为旅客提供问询服务;

2、负责做好遗失物品的接手、发放登记、出入库记录、仓库的保管及归档工作;

3、负责区域设施设备的检查，做好记录，及时上报故障信息;

4、负责旅客意见，建议的收集工作;

5、负责客供品、办公用品的领取、清点与保管，做好记录;

6、负责检查区域环境卫生、设施设备的运行和安全情况，及时上报故障信息，做好记录;

7、负责发现安全隐患、异常事件、旅客投诉隐患时，及时上报，做好记录;

8、负责做好老弱病残孕特殊旅客的帮扶;

9、负责当值工作台账的记录，做到及时、准确、无误;

10、负责首次乘机旅客的讲解与指引服务;

11、负责落实首问责任制;

12、负责不在各类测评中出现不规划行为或被点名批评。

岗位六：助理配载员

职责：

1、及时建立、开放、关闭航班，依照业务通告提前锁定机组座位，根据保障信息实时修订登机口、出港时间等航班离港数据;

2、根据地服公司襄阳分公司配载岗位流程和航空公司各类手册及业务通告，完成航班预配及实配工作，按要求及时制作、传递舱单，并处理和派发配载业务电报;

3、接收航班保障过程中旅客、货邮行重量等信息，对可能对航班配载平衡工作产生不利影响的情况及时予以纠正;

4、动态维护各类航空公司手册、业务通告、手工平衡图，确保版本适用;

5、负责出发舱单、装机单的留存。每日做好与机场统计部门的舱单交接工作，对遗漏的舱单及时补打;

6、负责配载员工号管理及系统使用管理，实时监控离港、装机报载等系统的正常运转，发生故障及时报修，并做好应急处置;

7、做好人员资质管理，及时完成各类授权、上岗证书、危险品证书的取证、复训工作;

8、负责车辆及行车记录仪等车载设备的日常维护、保养、清洗等工作，按规定填写车辆日常检查台账记录，确保车辆在航班保障过程中性能完好，对日检及运行过程中发现的车辆问题，按规定填写送修单及时送修;

9、按要求做好无货邮和阿米巴数据统计工作;

10、完成领导交办的其他任务。

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招聘岗位、人数及条件

(一)助理值机员20名、助理服务员26名、助理行李查询员2名、助理售票员2名、助理问询员4名(月薪3400-4500元)

1、品行端正，诚实守信，无违法违纪行为，有良好的职业道德和社会公德;

2、大学专科(含)以上学历;

3、年龄35周岁以下;

4、有以下情况之一者优先：具有民航机场地面服务相关工作经历，民航运输类专业，英语、法语或其他语种专业，大学英语CET 4(425分)以上水平，大学本科(含)以上学历者;助理售票员具有民航客票销售相关工作经历;

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