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多选题:近日,贾女士花费11400元在上海国金中心“加拿大鹅”专门店购买了一件羽绒服。事后贾女士发现衣服上出现了商标绣错

2022-02-18 15:15      文章来源:华图教育

多选题:近日,贾女士花费11400元在上海国金中心“加拿大鹅”专门店购买了一件羽绒服。事后贾女士发现衣服上出现了商标绣错、缝线粗糙等质量问题,与吊牌上的内容严重不符。但“更换条款”上一句“所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退款”,硬生生堵住了她的维权路。12月9日,加拿大鹅被政府约谈后承诺,消费者今后可在14天内免费换货。下列选项说法正确的是()

A.国家保护消费者的合法权益不受侵害

B.加拿大鹅退换货条款侵犯了消费者的自主选择权

C.加拿大鹅存在质量问题,依据有关法律法规,应承担民事责任

D.加拿大鹅的格式条款无效

【答案】ACD

【解析】第一步,本题考查社会法知识。

第二步,A项:根据2014年版《消费者权益保护法》第五条第一款和第二款,国家保护消费者的合法权益不受侵害。国家采取措施,保障消费者依法行使权利,维护消费者的合法权益。题干中,加拿大鹅被政府约谈,体现了国家保护消费者的合法权益不受侵害。A项正确。

C项:根据2014年版《消费者权益保护法》第四十八条第(四)项,经营者提供商品或者服务有下列情形之一的,除本法另有规定外,应当依照其他有关法律、法规的规定,承担民事责任:不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。题干中加拿大鹅存在质量问题,依照有关法律、法规,要承担民事责任。C项正确。

D项:根据2014年版《消费者权益保护法》第二十六条第二款和第三款,经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。加拿大鹅的格式条款,严重损害消费者利益,其内容无效。D项正确。

因此,选择ACD选项。

【拓展】B项:根据2014年版《消费者权益保护法》第十条,消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。加拿大鹅存在质量问题,侵犯的是消费者的公平交易权。B项错误。

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(编辑:王士超)

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