中央编办“12310”举报电话受理工作暂行规定(3)

    第十五条　承办单位和承办人对举报人的陈述事实和理由要认真分析，必要时可以要求举报人提供有关证明材料。对重要举报事项需进一步核实有关情况的，报经办领导批准后，可以向有关单位和个人调查。

    调查须二人以上共同进行。

    第四章　办　结

    第十六条　举报事项应当自确定承办单位或者承办人之日起60日内办结；因情况复杂或者有其他特殊情况需要延长时间的，由承办单位或者承办人书面作出说明，可以适当延长办理时间，但延长期限不得超过30日，并及时向有关部门报告情况和向举报人说明。

    第十七条　承办单位和承办人报送的办结报告应当事实清楚、处理适当、手续齐全。不符合要求的，承办单位和承办人应补办或者重新办理。

    第十八条　承办人向举报人反馈办理结果，要听取举报人对办理结果的意见，并记录在案。举报人对办理结果不服的，承办人要认真做好解释，需要进一步核实的，可进行复查并反馈。举报人对复查意见不满意，仍然以同一事实和理由投诉的，不再受理。

    第十九条　举报事项办理完毕后，按照“谁办理、谁办结”的原则，履行办结手续，并按照规范化管理的要求，及时做好材料的整理和立卷归档工作。

    第五章　督　办

    第二十条　有下列情形之一的，监督检查司要进行督办：

    （一）规定时限内没有报送办结报告或者未将办理结果报送备案的；

    （二）应当查清的问题没有调查清楚的；

    （三）应当纠正的问题没有纠正或者纠正不彻底的；

    （四）没有按照规定对责任人作出处理或者处理不当的；

    （五）其他需要督办的事宜。

    第二十一条　督办可根据轻重缓急，分别采取打电话、发“中央编办‘12310’举报件督办单”、派员或者结合检查、调研等方式进行。

    对举报事项的办理情况要适时在全国机构编制系统内进行通报。

    第六章　纪律和责任

    第二十二条　举报电话受理工作人员和承办单位、承办人必须遵守以下纪律：

    （一）不准将举报件转给被举报人，或者向被举报人和无关人员泄露举报人的姓名、单位、住址等有关情况；必须提供举报人基本情况的，应当要求有关单位注意做好保密工作；

    （二）不准向无关人员泄露领导对举报件的批示以及核查报告、内部讨论处理意见等情况；

    （三）不准利用举报件和调查核实举报问题之机谋取私利；