2020年河南驻马店平舆县乡镇（街道）招聘政务服务社会监督员95人公告

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报名时间：2020年7月1日18：00前。以下是公告详情：

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为进一步加强对政务服务行为的社会监督，提升政务服务工作效率和服务质量，优化营商环境，现面向各乡镇(街道)招募政务服务社会监督员，现将有关情况公告如下：

一、政务服务社会监督员定义

政务服务社会监督员(以下简称监督员),是指按程序聘任，协助县行政服务中心开展政务服务监督评价工作的人员。

二、招聘人数

平舆县乡镇(街道)招募政务服务社会监督员95名(每个乡镇、街道5名，由各乡镇、街道自行聘请)。

三、具体要求

(一)招聘范围

在各乡镇(街道)长期工作生活的居民，并愿意承担政务服务义务监督工作。

(二)聘请时限

监督员每届聘期2年，聘期届满自动解聘，根据工作需要可以连聘。聘期内，监督员因自身原因不能或不适应履行职责的，可以提前解聘。

(三)监督员的基本条件

1.具有较高的政治法律素养，坚持原则，公道正派，能够客观公正地反映政务服务工作开展情况，并提出意见建议。

2.善于调查研究，了解和关心政务服务工作，熟悉相关政策和法规，熟悉“互联网十政务服务”和窗口工作的基本工作程序、工作要求。

3.具有良好的沟通和表达能力，身体健康，有时间和精力参与社会监督活动，年龄一般不超过65周岁。

4.实事求是，自愿担任，遵守社会监督的各项规章制度。

(四)监督员的聘任

1.监督员由符合条件的人员自愿报名或建议提名产生。

2.由县行政服务中心进行审查、颁发聘书及工作证、对外公布。

3.监督员每届聘期2年，聘期届满自动解聘,根据工作需要可以连聘。

4.聘期内，监督员因自身原因不能或不适应履行职责的,可以提前解聘。

四、监督员权利

(一)根据工作需要，查询乡镇(街道)便民服务中心政务服务事项的有关规定和情况;了解乡镇(街道)便民服务中心对投诉、建议和意见的落实情况。

(二)监督各乡镇(街道)政务服务工作;有权要求有关单位及工作人员协助、配合。

(三)对乡镇(街道)政务服务单位提出意见和建议。

五、监督员职责

(一)对企业和群众办事过程中 政务服务咨询、预约、受理、审批、办理、出证等环节的依法依规情况及办理效果等进行监督,收集企业和群众办事面临的堵点、难点、痛点问题,提出合理化意见和建议。

(二)对政务服务工作涉及的PC端、移动端、自助终端、政务热线等功能设置，以及窗口工作人员服务态度、工作作风等情况进行监督评价。

(三)对政务服务“好差评”工作涉及的制度建设、多渠道评价、全流程闭环工作机制等进行监督。

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