事业单位综合应用能力A类计划与控制能力解题思路讲解

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【大纲解读】

大纲中对计划与控制能力是这样描述的：能够根据岗位职责和工作要求，利用可支配的资源，设想可以解决问题的方式方法，使工作按预想的进程和方向发展，以获得期望的结果。

解析：

计划与控制能力是应试人员从管理者的角度出发，对公共管理类案例中具体事件进行计划统筹和控制决策的能力，要求对解决问题策略的合理度、全面度等方面进行综合评价，是对所做决策的目的是否明确、范围是否清晰、进度安排是否合理、资源配备是否充分等因素的一个综合考量。

应试人员需要明确所处管理情境中自己权限范围内拥有的可用资源及其制约条件，确定解决问题应该达到的目标和成效，选择合适的方式方法解决问题，监控事件进程，亲自或派人对事件进程施加必要的影响，防范可能出现的消极后果，确保事件朝着达成预定目标的方向发展，或者保证措施实施后取得预定的成效。其实质就是行政执法手段，这里的“法”是规章、制度以及政策、经验等。

【试题练习】

假如你是该文体中心的一名工作人员，请根据背景材料完成下列任务：

二、文体活动中心建设好之后，针对材料3和材料4存在的问题，向中心领导提出解决建议。(30分)

要求：分条作答，建议有针对性，切实可行，字数在350字以内。

解题第一步：审题

1、本题的作答身份是：文体中心的一名工作人员。2、作答范围：材料3和材料4。3、作答任务是：提出解决建议。可以看出本题考察计划与控制能力。4、作答指令是“提出建议”，进而得知本题为案例分析题，考核能力为计划与控制能力。5、作答要求：“分条作答”即分条整理答案，逻辑条理清晰。“建议有针对性”即要针对材料中出现的问题提出解决建议，要做到头痛医头脚痛医脚。“切实可行”即提出解决建议，要有可行性，可以操作和落实。6、字数在350字以内。

解题第二步：回顾知识点

行政机关运行过程中通常会考虑五大要素：人力资源、政策依据、宣传教育、监督监管、物资保障，而这是管理者在管服二元的场景中所必备的管理要素。因此，作为行政机关的管理者，需要熟知机关工作的流程。应试者在面对考察计划与控制能力的题目时，也需要从这些方面去考虑。

对计划与控制能力的考察可以分为三种情况：一般性事件的处理方法、公共事件应急处理和公共舆论应急处理。本题为一般性事件的处理，可以从人力资源、政策依据、宣传教育、监督监管、物资保障等管理要素出发，去解决问题。

解题第三步：阅读材料，寻找答案要点

材料节选：

记者：文体活动中心您知道在哪吗?

市民1：我知道。

记者：去过没有?

市民1：没有。

记者：为什么?

市民1：主要是太远了。

市民2：没听说过。

市民3：太远了，自己没车，过去很不方便的。

解说：市民们说，文体活动中心离市区有十多公里远，目前还不通公交车，乘出租车一次得花费二三十块钱，来往很不方便，他们更愿意在离家近，而且便宜的地方锻炼。公共体育设施的主要功能是满足群众健身的需求和举办文化体育活动。到文体活动中心健身的群众不多，而这里举办的活动怎么样呢?

华图要点解析：

找出问题及问题产生的原因：

材料节选一中市民们没去过的主要原因有：1、太远了，过去不方便。2、没听说过。最后一段可以看出：文体活动中心距离市区太远，没有公交车，交通成本太高。所以，总结起来归类为2个方面的问题，一是，交通不便。二是，市民不知道。

提出解决建议：

节选材料中没有给出对策，即需要自己根据总结出来的问题，一一进行解决。

针对交通不便的问题，要完善配套设施。可以协调公交公司进行解决，再选择几条路线方便市民出行，解决交通不便的问题。

针对市民不知道的问题，要加大宣传。可以通过线上线下相结合的方式，比如通过官网、官方公众号、当地电视台和发宣传册的方式，把文体活动中心的一些活动及时告知群众。

解题第四步：整理要点，形成答案

参考答案：1.加大宣传。可以通过线上线下相结合的方式，比如通过官网、官方公众号、当地电视台和发宣传册的方式，把文体活动中心的一些活动及时告知群众。2.完善配套设施。可以协调公交公司再选择几条路线，方便市民出行，解决交通不便的问题。

【作答方法小结】

计划与控制能力的题目一般需要四步进行解题。第一步：审题;第二步：回顾知识点;第三步：阅读材料，寻找答案要点;解题第四步：整理要点，形成答案。

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