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事业单位面试技巧:说话的魅力 要高情商处理人际关系

2021-11-05 01:02:56 事业单位考试网 http://www.sydw8.com/ 文章来源:华图教育

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【题型认知】

人际交往这类题目是各地事业单位面试考题中的“标配”,这类题目考查较为灵活,通过考生作答内容测查考生是否具备高情商为人处世能力。由于考生工作经验缺乏、性格、脾气等各方面原因使得作答内容差强人意,如何能够展现人际交往高情商呢?为大家分享几点心得。

【方法技巧】

1.要明确题干中的主体。

人际交往的题目会涉及到一个或者多个主体,此时需要缕清各主体都有谁,特点是什么。例如:(1)群众:群众是我们的服务的主体,必须以热情积极的服务态度面对并及时为群众解决实际困难;(2)领导:无论是直属领导还是上级领导,都具备领导力能起到引导和带领的作用;(3)同事:单位中的所有同事都是开展工作的必要合作伙伴,要以包容、团结、互补的原则共同配合推进工作;(4)亲人:他们是生活中关系最密切的人,处理问题时需要具备人情味,温情陪伴和积极响应必不可少。

2.要确定题干中的矛盾。

人际交往中由于认知、性格、处事风格的不同会产生各种不同的矛盾,要清楚解决问题的方向。例如:(1)群众:无论是琐碎的小问题,还是紧、急、险、难的大困难,都要尽最大能力进行帮助,如不在自己职责范围内,应该及时求助同事或上报领导,不能因为快下班或不在职责范围进行推辞,要绝对展现公职人员的服务性;(2)领导:对于领导的依法决定或工作安排,必须高度支持、尊重领导并服从领导,领导也许在某项决策中出现漏洞,应该及时指出与领导进行探讨,做到服从不盲从;(3)同事:出现不理解不配合的问题,应及时沟通了解问题化解矛盾;同事存在问题也要敢于指出同事的缺点;与老同事交往时要以晚辈的姿态尊重、请教、倾听前辈的经验;(4)亲人:当需要我们帮助时,要辨别诉求是否合理合法,一定谨记要坚守原则和底线,但要体现出亲情关系,不能冷漠无情一味拒绝,可以采取灵活多样的形式化解。

3.要具备工作为重意识。

人际矛盾虽然复杂多样,但是在解决问题时一定要以工作为重心,不能因为想要左右逢源而耽误了工作,题干中如果因为人际矛盾导致工作进展缓慢,我们在处理完人际关系后,要及时调整工作计划,必要时加班加点赶上工作进度等。只有这样答题内容才是完整的。

4.要采用阳光心理作答。

不要恶意黑化任何一段人际关系,更不能利用个人不成熟的想法恶意揣测他人行为背后的想法,处理题目中的人际关系不至于愤世嫉俗,偏离问题的主线和本质,当然有些问题不能完全按照现实的角度处理问题,要时刻保持阳光心态,抓住题干中的矛盾点,合情合理解决问题即可。

 

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