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事业单位面试技巧:如何破解情景模拟类题目

2022-09-14 13:38:56 |文章来源:华图事业单位|事业单位考试网

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情景模拟在事业单位考试中是一类常见的考试题型,所谓情景模拟,就是让考生在特定的情景中扮演指定角色,通过沟通来解决问题。这类题目看似简单,但许多同学的作答却表现平平,代入感弱,内容也不够有针对性,所以很难与对手拉开差距,取得高分。今天我们来一起探讨一下,如何答好情景模拟题目。

1.审清题目,找准定位,符合身份角色。

不同的身份决定着我们沟通的基调和原则。若沟通对象是朋友,则在表达时就委婉一点,展现更多的理解;若沟通对象是同事,则在表达时就注意分寸,以理服人,切不可颐指气使;若沟通对象是下属,则不仅要表现出关心,更需要给出一些改进的方向,而不是一味指责。当然,我们也常常会遇到一些诸如新闻发言人,媒体记者等这样的角色,此时,就需要我们展现职业素养,沉着冷静地回应和解决问题,维护政府形象。因此,找准角色定位是我们沟通的基础。

2.换位思考,表示理解,打开沟通大门。

情景模拟题干中的矛盾往往会出现类似“小张受到领导批评很低落”“小王想放弃现在的工作”这样的问题,那么我们的目标就是通过沟通让小张不再低落,让小王别轻言放弃。而要想达成这样的目标,一开口就讲道理显然是有点行不通的,只能让当事人更加失落,所以还是要换位思考,表达对当事人的理解,比如“理解小王目前工作压力大,面对新的环境有诸多的不适应”或者“理解小张受到批评心情低落”等,从而打开沟通大门,也能体现我们沟通的情商。

3.找准问题,理性分析,有针对性作答。

合理分析,言之有物是答好此类题目的关键。因此,我们需要准确把握题干信息,比如以“小张是新进单位的工作人员,由于业务不熟悉,被领导批评。小张因此情绪低落,作为他的同事,你会如何安慰他?请现场模拟。”这道题为例,我们能看到小张的问题是“情绪低落”,而让他低落的原因是“新人、业务不熟悉、被领导批评”这三个方面,那我们在安慰时,不仅要理解“小张作为新人的无措、不适应”,更要分析出“业务不熟悉就需要进一步学习和精进”,更要“正确看待领导的批评,批评也是为了促进我们更快的成长”。因此,整个劝说安慰的过程都是紧密结合题干的,要想有针对性,答题更有深度,把握题干信息是我们的关键所在。

所以,要想在情景模拟中拿到高分,一方面要掌握方法,明确沟通时的一些技巧,做到以情动人;另一方面也要勤加练习,夯实知识储备,通过针对性分析真正做到言之有物。

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(编辑:zhongpen)
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