事业单位面试技巧：情景模拟谈话题的切入技巧

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近些年来，在事业单位面试当中情景模拟谈话题目考查的频次越来越高，照常理来说对于这种聊天的题目，考生是最有话可讲的，也是能够答出亮点展现考生的性格特点和良好的沟通能力的。但是在实践教学当中，我们却发现很多同学对于此类题目，往往不能结合场景和角色选择合适的角度去拉近与沟通对象的距离，而是直奔主题，显得非常的生硬，也不能达到很好的沟通效果。接下来老师就通过几个案例给大家示范一下，如何结合情境和沟通对象的角色来进行自然地切入拉近距离，为后续的沟通做好铺垫。

案例一：某市出台了规定，不允许人力三轮车上街行驶，但是在你执行过程当中却发现一位老大爷在蹬三轮车拉客，你会如何进行劝说。

切入示范：大爷您好，都这么大年纪了，你还能够骑三轮车，您的身体可真棒!这大热天您还出来蹬三轮车拉客，说明您啊不愿意给儿女添负担想自食其力，但是……

案例二：一位年纪较大的患者想要进行手术，但家属和你都觉得他最好做保守治疗，你会如何劝说这位患者。

切入示范：大爷啊，我知道您住院治疗已经两个月了，这两个月期间啊，您的儿女交替轮流来照顾您，非常的辛苦。我能理解您着急做手术，是想着能尽快康复出院给儿女啊减轻负担，但是……

案例三：有一家花店老板将他们家的盆栽植物摆在店外的道路边，你作为执勤城管，如何劝说店老板规范摆放。

切入示范：王老板，我知道疫情期间生意都不好做，您把绿植摆到路边是希望能够招来顾客，多卖出几单多一点收入。但是……

案例四：你和小李一起考入单位，你被留在了机关，而小李却被派到了条件艰苦的基层，对此小李情绪低落，你作为朋友如何进行劝说。

切入示范：小李，对于我们一同考进机关，我被留在了机关，你被分配到条件艰苦的基层，你有一些情绪和想法，我特别能理解，毕竟在基层无论是从生活的便利性，还是从自我学习的角度讲，确实没有机关那么的便利，但是……

通过以上几个案例的展示，同学们会发现在模拟沟通题目作答中，自然切入拉近距离的技巧方法一般有这么两点：一方面可以肯定沟通对象的某些方面，比如作为家人可以肯定他的性格特点，个人品德;作为职场同事，可以肯定他的做事态度，职业道德;如果是服务对象，则可以肯定他的社会公德等。另一方面，可以设身处地理解他当前所面临的困难或者情绪状态。比如如果沟通对象是个体工商户或企业负责人，可以理解他们在疫情当下经营得不容易;如果是弱势群体，则可以理解他们生活中存在的困难;如果是我们身边的同事，则可以换位思考，理解当前基层工作的压力大，任务重等。

请同学们认真阅读体会老师给出这几道情景模拟题目沟通的切入点，让我们沟通谈话不再那么生硬，体现出浓浓的人情味儿，为后续的沟通劝说营造良好的氛围。

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