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事业单位面试热点:纾解群众办事难,多地开设“办不成事”反映窗口

2022-01-07 10:38:07 |文章来源:华图教育|事业单位考试网

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【热点背景】

在日常办理业务过程中,群众对于“办不成”“很难办”“不给办”等现象反映比较突出。为此,北京、长春、合肥等多地政务中心创新机制、细化流程、强化人员配置,开设“办不成事”反映窗口,专门受理企业、群众没能顺利办理的服务事项,着力破解难题。

(来源:人民日报)

【热点模拟考场】

近期,一些地方纷纷开设“办不成事”反映窗口,纾解群众办事难,受到普遍好评。对此,谈谈你的看法。

【热点分析】

全国各地纷纷开设“办不成事”反映窗口,比如北京朝阳区推出“朝我说”、顺义区推出的“顺手提”等,专治群众“疑难杂症”,体现了问题意识、问题导向,彰显了以人民为中心的价值追求,也是为人民服务宗旨的体现。

民有所呼,政有所应。“办不成事”反映窗口在某种程度上正是想群众之所想,急群众之所急,帮群众之所需的窗口,从以前的“办不成”到“想办成”再到“能办成”,也是为群众办实事的过程。这都有利于助推政务提高服务质量、提升办事效能和治理水平,也有利于纾解群众办事难题,赢得群众信任与支持,让百姓办事心里更有底、体验更便利。

虽然这一做法是很暖心的便民之举,值得点赞,但这个窗口更像是一面镜子,照射出工作作风问题,警惕现实。为什么会存在“不好办”“办不成”的事情,值得我们深思。我认为可能是因为一些地方还潜存形式主义、官僚主义等作风问题或者有的办事人员在担当尽责方面还存在差距。那么,面向未来,如何规避这一现象,在肯定成效、总结经验的基础上,进一步建设好“办不成事”反映窗口,我提出以下几点建议:

第一,始终把人民群众放在心中最高位置,坚持以人民为中心的发展思想。江山就是人民、人民就是江山,打江山、守江山,守的是人民的心。各级政务服务人员要以“人民满意”为标准,倾听人民心声、满足人民需求,始终贯彻好党的“人民至上”这一宗旨。

第二,加强作风建设,树立正确的政绩观。政务工作人员要始终保持求真务实的工作作风,摒弃形式主义、官僚主义、享乐主义、奢靡之风和“官油子”气,坚持以问题为导向的务实态度,从便民利民的角度去想问题、干工作,着力解决群众办不成的事;同时,也要时刻检视自我、警示自我,以党纪为硬要求严格约束自己。

第三,创新机制,规范办理流程。一方面,推动“无政策障碍”问题加快办,促进“有政策瓶颈”个案协调办,并让当事人及时得到处理结果的反馈。另一方面,建立“办不成事”问题台账;打通“卡壳”堵点、优先处理“应办未办”事项;设立专人专窗、实现群众诉求全流程处理,最终让民众获得切实的好处。

我相信,通过多措并举,着力补齐短板,提高服务水平和质量,我们就能让百姓能办成的事情越来越多,让“办不成事”反映窗口越来越少。

手机端链接:https://m.sydw8.com/2022/0107/411306.html

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(编辑:zhongpen)
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